Veel gestelde vragen

Graag helpen wij u aan een passend antwoord op uw vragen. Kies hierondereen vraag en u heeft dan direct uw antwoord.

 

Hoe komt mijn tv-pakket tot stand? (video)

In onderstaand filmpje kunt u zien hoe uw tv-pakket tot stand komt.

naar boven »

 

Wat is een programmaraad?

Een programmaraad is een onafhankelijk adviesorgaan dat de kabelexploitant (Ziggo, UPC enz.) adviseert bij de samenstelling van het wettelijk basispakket op de analoge kabel. Dat basispakket bestaat uit 15 tv- en 25 radiozenders. Het basispakket kan meestal niet apart afgenomen worden bij de kabelexploitant, maar maakt deel uit van het grotere standaardpakket. Met andere woorden: programmaraden mogen 15 tv- en 25 radiozenders adviseren die in ieder geval doorgegeven moeten worden in het analoge pakket. De rest van dat pakket stelt de kabelexploitant zelf samen.

De programmaraad is een verplichting uit de Mediawet. Gemeenten moeten volgens die wet een eigen programmaraad hebben, of er één instellen samen met andere gemeenten. De leden worden benoemd door de gemeenteraad en zijn gewone burgers met interesse voor radio- en tv. De raad treedt op als consumentvertegenwoordiging voor de kijkers en luisteraars. De programmaraad moet ervoor zorgen dat er een pluriform pakket op de kabel wordt doorgegeven. Pluriform is een mooi woord voor divers, met voor elk wat wils. naar boven »

 

Wat doet een programmaraad?

De programmaraad brengt een onafhankelijk advies uit over tenminste 15 analoge televisiezenders en 25 radiozenders, dit noemt men het basispakket. Binnen dit advies staan zeven tv- en negen radiozenders al vast. Deze zenders worden de must carry zenders genoemd. Het basispakket is vaak onderdeel van een groter standaard analoog tv-pakket en niet apart af te nemen. De programmaraad adviseert dus over een deel van het analoge pakket.

De programmaraad probeert te zorgen dat het pakket divers en evenwichtig (pluriform) is samengesteld. Dat betekent bijvoorbeeld dat er een goede mix is tussen publieke en commerciële zenders en dat alle leeftijds- en doelgroepen iets van hun gading vinden. Daarbij kan de programmaraad ook rekening houden met de andere zenders die door de kabelexploitant worden uitgezonden. Als een zender niet in het advies zit wil dit dus niet zeggen dat de zender niet te zien is.

De kabelexploitant is in principe verplicht om het advies uit te voeren. Alleen om zwaarwichtige redenen kan de kabelexploitant hier van afwijken. Een programmaraad vergadert tussen de drie en acht keer per jaar om tot een jaarlijks radio- en tvadvies te kunnen komen. naar boven »

 

Wat zijn must-carry zenders?

Dit zijn zenders die volgens de wet altijd moeten worden doorgegeven door de kabelmaatschappijen. Het gaat om de tv-zenders Nederland 1, 2 en 3 en de 2 Belgische Nederlandstalige stations, VRT 1 en Canvas/Ketnet. Daarnaast moeten ook de publieke regionale en lokale tvzender worden doorgegeven.
Op radiogebied zijn de doorgifte van Radio 1 tot en met 5 verplicht. Hierbij komen nog de regionale zender, één of meer lokale zenders en twee Nederlandstalige Belgische radiozenders (de programmaraad maakt een keuze uit VRT1, VRT2, Radio Klara (VRT3), Studio Brussel en VRT MNM). naar boven »

 

Hoe kom ik in contact met de programmaraad in mijn woonplaats?

U kunt op de website van kabelraden.nl de adressen van alle programmaraden in Nederland vinden. Daarnaast hebben programmaraden ook hun eigen websites. U kunt ook een bezoek brengen aan een openbare vergadering van uw programmaraad en daar vaak ook uw mening geven. De vergaderingen worden vaak aangekondigd in de lokale krant, of u vraagt informatie hierover aan bij uw programmaraad. naar boven »

 

Wie stelt mijn tv-pakket samen?

Het mooiste is als u als klant zelf kan bepalen welke zenders u graag wilt zien of horen. Maar dit kan helaas (nog) niet. Omdat heel veel mensen een zogenoemd 'analoog' kabelabonnement hebben (waarvoor geen decoder nodig is) en er maar beperkt ruimte is in dat pakket, heeft de wetgever regels gesteld over het samenstellen van dat pakket. Elk kabelbedrijf moet een aantal zenders, de zogenaamde must carrry zenders, doorgeven. Daarnaast geeft de programmaraad een advies aan het kabelbedrijf over een aantal zenders. En tot slot mag de kabelmaatschappij de overige zenders zelf invullen. Uiteraard houden de programmaraad en de kabelexploitant wel rekening met de wensen van de klant, zoals die bijvoorbeeld blijken uit onderzoek of correspondentie.

Het digitale tvpakket (waarvoor een decoder en/of smartcard nodig is) stelt de kabelexploitant zelfstandig vast. Daarop is geen invloed van de programmaraad of rechtstreeks van klanten geregeld. naar boven »

 

Wat doet een programmaraad met de wensen van de kijker/abonnee

De programmaraad houdt zich zoveel mogelijk op de hoogte van de wensen van de abonnees. Regelmatig komen er (meestal via de website) verzoeken om een zender in het pakket op te nemen, of een andere zender te verwijderen. Al die verzoeken worden door de programmaraad behandeld en betrokken bij het nieuwe advies. Belangrijk is wel om daarbij te bedenken dat de programmaraad maar 8 tvzenders tot zijn beschikking heeft, uit het advies van 15 zenders staan er al 7 vast. Het is dus onmogelijk om aan alle verzoeken te voldoen. Programmaraden hebben bovendien ook nog de wettelijke taak om te zorgen voor een pluriform (divers) pakket, zodat vooral ook belangrijk is of de zenders iets toevoegt aan het totale aanbod. naar boven »

 

 

Houdt de programmaraad rekening met mijn wensen?

De programmaraad heeft de opdracht een pluriform pakket samen te stellen, divers met voor elk wat wils. Daarom moet de programmaraad wel weten wat de kijkers en luisteraars willen. De programmaraden verzamelen deze informatie op verschillende manieren:
er wordt gekeken naar verzoeken van abonnees;
er wordt gekeken naar het aanbod van nieuwe zenders;
er wordt gekeken naar kijk- en luistercijfers of ander onderzoek;
er wordt gebruik gemaakt van andere informatie, zoals handtekeningenlijsten, inspraakavonden, reacties op een pre-viewkanaal of ervaringen elders uit het land.

De programmaraad stelt op basis van deze informatie zelfstandig en onafhankelijk een advies op. Dat wil zeggen dat niet alleen gekeken wordt naar populariteit van de zender, maar dat de programmaraad ook zelf een afweging maakt. Het belangrijkste is immers dat er een pakket komt waar iedereen wel iets in kan vinden, dus waarin ook de kleinere, minder bekeken of beluisterde zenders een plaats krijgen.
Het is dus heel goed mogelijk dat sommige zenders niet aan uw wensen voldoen, maar dan zijn ze mogelijk wel interessant voor uw buurman! naar boven »

 

Wat betekent een advies van een programmaraad voor u?

De programmaraad stelt meestal jaarlijks een nieuw advies op. Na het advies heeft de kabelexploitant nog een paar maanden nodig om het pakket daadwerkelijk te wijzigen. Er zit dus altijd tijd tussen het advies, zoals u dat bijvoorbeeld in de krant leest, en veranderingen in uw tv- of radiopakket. Het betekent wel dat uw tv- of radiopakket jaarlijks kan wijzigen. Concreet betekent dit dat er een aantal zenders bij kan komen, en een aantal zenders kan verdwijnen. Als gevolg van deze wijzigingen kan het zo zijn dat u voor de nieuwe zenders een nieuwe frequentie op uw toestel moet opzoeken. Het is niet nodig uw televisie of radio helemaal opnieuw in te stellen. naar boven »

 

Hoe word ik lid van een programmaraad?

In principe kan iedereen in de gemeente waar hij of zij woont zitting nemen in een programmaraad. Speciale kennis of opleiding is niet nodig. De bedoeling is wel dat de raad een afspiegeling is van de bevolking. Denk hierbij aan leeftijd, opleiding, of de verhouding tussen mannen en vrouwen. De wetgever heeft niet gekozen voor vertegenwoordigers van de gemeente(n) als leden van de programmaraad. Ook de vertegenwoordiging van bepaalde maatschappelijke stromingen is geen vereiste. Het belangrijkste criterium is dat de raad representatief is voor de totale bevolking. 

Als u zitting wilt nemen in een programmaraad kunt u contact opnemen met uw gemeente of de programmaraad. U krijgt dan meer te weten over eventuele vacatures en de te volgen procedure. Ook op de website www.kabelraden.nl worden soms vacatures geplaatst. naar boven »

 

Wie kan wel en niet lid worden van de programmaraad?

Volgens de bepalingen in de mediawet kan iedereen lid worden die:
woonachtig is in het gebied van de programmaraad;
aangesloten is op de kabel waarover de programmaraad adviseert.

Geen lid van de programmaraad kunnen worden:
leden van de gemeenteraad;
burgemeester of wethouders van de betrokken gemeente;
mensen met een binding met de kabelexploitant anders dan als abonnee;
bestuurders of werknemers van een commercile of publieke omroep, ook als dit een onbetaalde functie is.

De programmaraad kan aanvullende eisen stellen, bijvoorbeeld over de minimumleeftijd van de leden. naar boven »

 

Waarom zit een bepaalde tv-zender niet in mijn kabelpakket?

Het analoge pakket is beperkt, over het algemeen bestaat het uit 25 - 30 tvzenders. Dat betekent dat niet alle zenders daarin een plaats kunnen vinden. Als een bepaalde zender er niet inzit kan dat een aantal redenen hebben, zoals: 

- de zender is niet geadviseerd door de programmaraad en de kabelmaatschappij heeft deze ook niet opgenomen in het pakket;
- de zender kan niet worden doorgegeven in Nederland, bijvoorbeeld omdat de auteursrechten hiervan niet goed zijn geregeld, de zender zelf niet toestaat om hier doorgegeven te worden of er technische belemmeringen zijn;
- de zender vraagt teveel geld voor doorgifte en daarmee zou het abonnementstarief buitensporig belast worden;
- de zender is weliswaar niet te zien in het algemene pakket, maar wel in een digitaal (plus) pakket. Zenders kunnen er ook zelf voor kiezen om alleen digitaal doorgegeven te worden.

naar boven »

 

Wanneer kan ik kiezen uit verschillende kabelmaatschappijen?

Op dit moment kunt u slechts in een klein deel van Nederland kiezen tussen verschillende aanbieders. Wel kunt u kiezen voor andere manieren van tvkijken of radio luisteren, zoals via internet, satelliet of KPN.
U kunt ook uw kabeltv-pakket uitbreiden met een digitaal pakket, zodat u meer zenders kunt ontvangen.

naar boven »