Kabelraden

Graag vragen wij uw aandacht voor het volgende. Zoals u bekend is heeft een groot aantal programmaraden in de periode juni - juli 2011 een handhavingsverzoek tegen Ziggo bij uw Commissariaat ingediend. Inmiddels zijn in verband daarmee twee hoorzittingen gehouden. Bij de eerste hoorzitting (23 augustus 2011) is toegezegd om binnen 4 weken een uitspraak te doen. Inmiddels zijn we 6 weken (en nog een hoorzitting) verder. De volgende groep programmaraden heeft een oproep gekregen om op 24 oktober te verschijnen. En naar ons vandaag is gebleken is dat mogelijk niet eens de laatste zitting, omdat ten minste één programmaraad nog niet is meegenomen in de procedure.

Wij begrijpen dat Ziggo de mogelijkheid moet krijgen om haar verweren op te stellen. Wij begrijpen ook dat er hier sprake is van een bijzondere situatie, nu het handhavingsverzoeken van 13 programmaraden betreft. En uiteraard begrijpen we ook dat het Commissariaat zorgvuldig en weloverwogen tot een oordeel wil komen. Maar dit tijdpad is werkelijk niet meer uit te leggen aan programmaraden en klanten. Het eerste handhavingsverzoek is op 30 mei ingediend en de rest volgde in anderhalve maand daarna. Programmaraden laten al sinds juni 2011 aan klanten weten dat het advies weliswaar nog niet wordt opgevolgd, maar dat de programmaraad bezig is met een handhavingsprocedure. Helaas kan de programmaraad niet meer doen, maar met het huidige tijdpad lijkt het voor klanten alsof de programmaraad hen met een kluitje het riet instuurt. Ruim 4 maanden na indiening van het handhavingsverzoek kan de programmaraad immers nog steeds geen nieuwe informatie geven. Die periode kan nog veel langer worden, aangezien wij begrepen dat programmaraden mogelijk zelfs op een uitspraak moeten wachten tot na de hoorzitting van 24 oktober. Dit lijkt ons ongewenst.

Kortom, wij vragen uw Commissariaat om er alles aan te doen nu op korte termijn tot een uitspraak te komen. Voor de programmaraden en de klanten. Om het tempo te bevorderen kunnen wij programmaraden adviseren om in te stemmen met een schriftelijke procedure voor de laatste programmaraden (van de hoorzitting op 24 oktober). Zij kunnen op korte termijn een eventuele toelichting indienen (het merendeel is al gezegd in eerdere hoorzittingen) en dan is deze hoorzitting niet meer nodig.Met vriendelijke groet,Marieke Pette directeur Kabelraden.nl