Thema's
Nieuws
Ziggo klanten klagen over de afhandeling van hun klachten.
Programmaraden
Het komt nog al eens voor dat klanten van Ziggo met een ontevreden of onjuist verkregen antwoord bij de Programmaraad aankloppen. Helaas kunnen wij hier weinig aan doen. De
raad die wij kunnen geven is dat men zich niet met een kluitje in het riet moet laten sturen en moeten blijven doorvragen tot hun klacht goed beantwoord is.
Hieronder volgt een voorbeeld hoe Ziggo een klacht af doet. Om privacy redenen is de naam en adres bij deze klacht veranderd.
betreft: Klacht
product: Televisie
onderwerp: Wijziging
aanhef: dhr.
voorletter: x
achternaam: xxx
adres: xxxxxx
huisnummer: 00
postcode: XXXX
woonplaats: Oosterhout
email: xxxx@xxxxx
telefoon: 000000
klantnummer: 000000
vraagopmerking: Gaarne wil ik de vier analoge zenders weer terug
in het pakket,zoals beslist door de programmaraad
Wanneer kan ik dat verwachten?
Geachte heer/mevrouw ,
Via de website heeft u een vraag gesteld over het zenderpakket.
Helaas hebben wij geen inspraak op de keuzes van de programmaraad. Onze excuses. Hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice
Ziggo
Bron: http://www.programmaraad-breda-en-omstreken.nl/?news/own/message/30
Reacties:
Er is nog niet gereageerd, wilt u reageren? Vult u dan het onderstaande formulier in.