Kabelraden

Reacties:

2010-08-20 14:13:231.Saavres

Bijzonder allemaal. Caiway houdt zich bezig met klantcampagnes? Mijn inmiddels kostbare ervaring leert mij dat Caiway niet eens in staat is om een nieuwe klant te bedienen.
Inmiddels een aangetekend schrijven naar de directie verstuurd. Het lijkt mij toch niet de doelstelling van deze organisatie om klanten die qua kabel uitsluitend van Caiway gebruik kunnen maken zo te frustreren en vervolgens ook nog eens ten onrechte geincasseerde bedragen achter te houden.
Overigens.. op mail wordt niet of zeer traag gereageerd.

2009-12-26 18:32:162.Jacqueline

is er ook bij nagedacht dat mensen nu ineens voor een feit komen te staan en waarbij ze geen alternatief aangeboden wordt. Waarom moeten wij met een oude tv, waarover wij tevreden zijn, gedwongen digitaal kijken. Ik ben ook niet eens met het feit dat we straks maar 15 zenders kunnen zien terwijl wel het volle pond betaald dient te worden. Oja en voor wie het niet weet, na 10-10-2010 is er geen oplossing als je tv wilt kijken op je slaapkamer. Daar kun je dan duur voor betalen. Ik noem dit geen democratie.

Ik hoop dat er nog een oplossing gevonden wordt voor dit geeuvel. Het duur betalen voor de kastjes. Wij hebben niet gevraagd om digitale tv! maar verplichten het ons wel!

Graag reactie hierop!

2009-11-03 11:53:163.Renate

Heb reeds 2 klachten ingediend bij Caiway. Ben het er niet mee eens dat een kabelmaatschappij, die een monopoliepositie heeft in het gebied eenzijdig de dienstverlening zo drastisch kan wijzigen.

De reactie van Caiway luidt als volgt:
"Bedankt voor uw bericht waarin u uw zorgen kenbaar maakt met betrekking tot het nu gedeeltelijk, en in november 2010 geheel verdwijnen van analoge televisie. Wij willen graag een toelichting geven in de hoop dat wij hiermee (een deel van) uw zorgen weg kunnen nemen.

CAIWAY is een modern en innovatief bedrijf dat graag met zijn tijd meegaat. Digitale televisie is het televisiekijken van deze tijd, voor iedereen is er wel iets bij naar zijn gading. Analoge televisie gebruikt veel ruimte in ons netwerk. Om een voorbeeld te noemen, in de ruimte waar 1 analoge zender uitgezonden kan worden, kunnen 8 digitale zenders in dezelfde ruimte worden uitgezonden.

Ook worden op steeds meer plaatsen de zgn. platte televisie's gebruikt, waarbij het analoge beeld slechter is dan bij de oude beeldbuis tv's.

Per 10-10-2010 stopt de analoge doorgifte. Dit communiceert Caiway nu al zodat abonnees nog ruim de tijd hebben om zich voor te bereiden op de toekomst van digitale televisie.

Onlangs is er een onderzoek onder onze abonnees geweest waarin men aan kon geven wat de favoriete zenders zijn, welke ze niet graag zouden willem missen. Naar aanleiding van de uitslag van dit onderzoek is er een lijst van 15 meest favoriete zenders samengesteld. De Kabel Advies Raad heeft het voorstel van Caiway goedgekeurd. De KAR steunt de ontwikkeling van HD en het beschikbaar stellen van HD zenders in het Basic pakket. Ook de ruimte die de krimp van het analoge pakket biedt voor de ontwikkeling van nieuwe diensten voor onze abonnees worden aangemoedigd.

De prijs van het pakket wijzigt niet, ondanks de inkrimping van het analoge pakket. U kunt immers dezelfde, en méér zenders kijken in het digitale pakket. Daartoe heeft CAIWAY in alle gebieden waar zij diensten levert acties gehouden waarbij tegen verzendkosten gratis een digitale ontvanger werd verstrekt.

Caiway is een publiekscampagne gestart om klanten te begeleiden bij de overgang naar volledige digitalisering. Daarbij is er een folder ontwikkeld met de mogelijkheden die klanten hebben. Hierin staan diverse oplossingen, variërend van gratis tot € 199,- en van eenvoudig tot uitgebreid. Caiway heeft ook een handige online check, te vinden op caiway.nl/check. Zo kan men in een paar stappen zien wat er nodig is om digitaal te kijken en welke oplossing voor de thuissituatie het beste is.

Aan het radiosignaal verandert voorlopig niets. Dit neemt maar een kleine bandbreedte in beslag en er is nog geen goed alternatief voor.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben."

Wie weet hoe we dit traject nog gunstig voor alle partijen kunnen ombuigen?