Kabelraden

UPC wijst onterecht naar de programmaraden zeker als het gaat om de invulling van het digitale zenderpakket.

Abonnees in het oosten van het land klagen o.a. omdat TV Oost en TV Drenthe uit het digitale pakket is gehaald door UPC.Door vragen te stellen om uitleg aan de klantenservice van UPC krijgen abonnees te horen dat ze hiervoor bij de programmaraad moeten zijn, en dat is niet correct.

De programmaraad gaat alleen maar over het adviseren van 15 televisiezenders in het basispakket, en over 25 radiozenders in het basispakket.

Zenders die worden geplaatst boven deze 15 tv of 25 radiozenders komen in het standaardpakket en deze word gevuld door en onder verantwoording van UPC, hier heeft de programmaraad geen wettelijke bevoegdheid op.

De secretaris van de programmaraad heeft aan UPC gevraagd waarom deze regionale zenders uit het digitale pakket zijn gehaald en of zij die willen terugplaatsen.

Het antwoord van UPC was:

“UPC heeft er bij de doorgifte van de regionale zenders in het digitale pakket voor gekozen om alleen de regionale zenders door te geven die ook daadwerkelijk geografisch thuishoren binnen ons verzorgingsgebied. Dit zijn helaas TV Oost en TV Drenthe niet. Het is eigenlijk ten opzichte van de analoge situatie al 'luxe' dat er naar meerdere regionale zenders gekeken kan worden. Hier is regionale tv eigenlijk nooit voor bedoeld.”

De programmaraad heeft UPC verzocht om hun medewerkers op de klantenservice te voorzien van de correcte informatie zodat abonnees het juiste antwoord krijgen op de gestelde vragen.