Rapporten en onderzoeken

Onderzoek Intomart GFK: Klanten willen invloed op digitale tv-pakket

Meer dan driekwart van de Nederlanders vindt het belangrijk invloed te krijgen op het aanbod van televisiezenders in het digitale zenderpakket. Dit geldt voor zowel Nederlanders mét als zonder digitale televisie.

Bijna de helft van de Nederlanders wil per zender kunnen kiezen en dus niet vastzitten aan de pakketten die tv-aanbieders samenstellen. Dit blijkt uit onderzoek dat Intomart GFK heeft uitgevoerd in opdracht van kabelraden.nl.

Mensen willen dus het liefst zelf kiezen. Daarnaast geeft nog een vijfde van de Nederlanders aan dat invloed vooraf op de samenstelling van het pakket ook goed is. Van de totale groep respondenten vindt slechts een vijfde het prima als de TV- aanbieder zelf over de zenders beslist (zolang er maar wel achteraf een klacht ingediend kan worden).

87% van de Nederlanders zou bereid zijn om mee te doen aan een stemming om daarmee invloed uit te oefenen op wijzigingen in het digitale tv-pakket.

Bij de samenstelling van het aanbod vinden Nederlanders vooral belangrijk dat het aanbod van (digitale) televisiezenders divers is, er moet voor elk wat wils zijn. Daarna kiest men voor samenstelling op basis van ‘de best bekeken zenders' en op basis van ‘onderzoek'. Minder belangrijk voor de samenstelling van het digitale pakket worden de prijs en de regionale verschillen gevonden.

Digitale pakket niet perfect
Bijna een derde van Nederlanders geeft aan dat er zenders zijn die zij missen in hun huidige tv-aanbod.

Overstappen weinig overwogen
Minder dan de helft (47%) van de Nederlanders zou overwegen over te stappen naar een andere tv- aanbieder indien hun televisieaanbod wijzigt en zij hier ontevreden mee zijn. Blijkbaar ervaren mensen toch een grote barrière om over te stappen. Mogelijk hangt dat samen met het feit dat steeds meer Nederlanders gebruik maken van een3 in één-pakket met tv, telefonie en internet.
Het onderzoek is uitgevoerd door Intomart GFK onder een representatie groep van Nederlanders in de leeftijdscategorie van 18+. Van de ondervraagden is 69% in het bezit van

Intomart GFK
Het onderzoek is uitgevoerd door Intomart GFK onder een representatieve groep van Nederlanders in de leeftijdscategorie van 18+. Van de ondervraagden is 69% in het bezit van digitale televisie. Het totale onderzoek is verkrijgbaar bij kabelraden.nl.